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배송 관련 안내
1. 단품 : 주말 및 공휴일 제외한 영업일 오후 3시까지 주문 당일 출고
2. 조립PC : 주문 제작 상품으로 조립PC의 경우 조립 출고
- 조립PC의 경우 조립 및 운영체제 설치에 2시간 이상 소요 되므로 오후 1시가 초과된 주문은 익일 출고 될 수 있습니다.
- 용산 지역이 아닌 다른 지역의 판매점의 경우 부품 수급기간이 1일 정도 소요되어 기본 익일 출고 됩니다.
- PC 구매의 성수기 매년 10월 1일 ~ 12월 31일 / 1월 1일 ~ 3월 31일 경우와 기타 주문량이 몰리는 기간에는 익일을 넘어서 출고 될 수 있으며
성수기를 제외한 익일 출고 넘어서는 출고에 대해서는 판매점에서 고객님께 연락을 취할 수 있도록 하겠습니다.
(1) 조립 PC 구매 절차 : 상품 선택 -> 가격비교 -> 업체선정 -> 주문결제 -> 주문제작 -> 테스트 -> 안전포장-> 택배발송
(2) 조립 PC AS 절차 : 구매업체에 증상 설명 -> 무상출장 서비스 접수 -> 담당 서비스 기사 배정 -> 방문 및 AS 실시
(3) 단품 AS 절차 : 구매업체나 제조업체에 AS 신청 -> 업체 규정에 따라 AS 실시
(4) 교환 및 반품 안내
1) 반품 및 환불이 가능한 경우
- 배송된 상품이 파손되었거나 기능상 하자가 발생한 경우
- 배송된 상품이 주문한 상품과 외관이나 기능면에서 현격한 차이가 있을 경우
- 입금 후 20일이 지나도 상품을 받지 못하는 경우
- 7일 이내 증상 후 동일 증상으로 인하여 3번 이상 AS를 받는 경우
- 제품 수령 후 7일 이내에 미개봉 / 미설치된 제품
- 에누리PC / 온라인견적 조립PC 등 주문제작 상품은 조립컴퓨터의 특성상 단순 변심으로 환불 하실 경우 10%를 제외한 금액이 환불 됩니다.
2) 반품 및 환불이 불가능한 경우
- 고객의 부주의로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 사용자 부주의 및 천재지변에 의해 제품이 손실 및 파손되었을 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품의 기타 부속물 (CD / 디스켓 / 매뉴얼, 케이블 등)을 분실한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (소프트웨어)
- 제품 구입 후 7일이 경과된 단순변심으로 인한 반품 / 환불은 불가능 합니다.
- 주문 제작 상품인 에누리PC / 전문판매점PC / 온라인 견적 조립PC는 조립이 시작된 이후로 타제품 교환이 불가능 합니다.
◆ 에누리 조립PC 고객지원 센터 운영 (고객 안심 제도 시행)
- 에누리PC는 고객안심제도를 시행하고 있으며, 고객지원 센터를 운영하고 있습니다.
- 상품에 대한 문의, 발송 및 AS 문의는 해당 업체로 문의 주시면 되며,
이 외에 발생되는 문의사항 및 클레임 관련 내용은 에누리 고객센터로 연락주시면 언제든지 빠르게 조치해 드립니다.
○고객 안심 제도란?
소비자와 판매자의 중간에서 문제 발생시 빠른 조치와 원만한 해결을 위해 고객지원 센터를 운영합니다.
엄선된 절차를 통해서 판매 업체를 선별하며, 이후에도 업체별 상담지수 관리를 통해서, 고객 대응 및 서비스를 극대화합니다.
☎ 기타 및 클레임 관련 문의 ☎
- 02-2062-3700
- 평일 10:00 ~ 17:00 / 토,일,공휴일 휴무 (점심시간 11:30 ~ 13:00)
품명 및 모델명 |
· EVENT 2. [인텔 i5-14400F/RTX4060 TI/32G]
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